售后服務承諾書

　　澳门电子城官方网站始終堅持“科技領先 、優質高效 、客戶至上 、遵信守約”的宗旨 ，注重產品質量與售后服務 ，贏得用戶極佳的聲譽 。對此特作出以下鄭重承諾：

　　一 、我公司采用專用客戶管理系統對售出設備進行管理 ，為每個客戶建立專用的電腦檔案 ，對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄 ，以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行跟蹤服務 。

　　二 、質保期：系統質保期一年 ，終身維修 。

　　三、關于主機元器件更換的承諾：

　　1)質保期內任何元器件非人為原因和不可抗力原因發生故障，我公司將免費(材料費 、人工費及差旅費等)更換 ，不收取任何費用(耗材正常更換除外) 。由于人為原因造成的系統故障 ，我公司將會收取材料費、人工費及差旅費 。

　　2)質保期到期后 ，元器件發生故障 ，我公司將收取材料費 、人工費及差旅費 。

　　四 、關于耗材更換的承諾：

　　1)質保期內 ，所需更換耗材的價格按耗材價格表執行 ，不另收取人工費及差旅費 。若耗材的運行時間未達到耗材價格表中承諾的更換周期 ，我公司將免費(材料費 、人工費及差旅費)提供 ，直至達到承諾的更換周期為止 。

　　2)質保期到期后，所需更換耗材的價格按原價格執行，另收取人工費及差旅費，若耗材的運行時間未達到耗材價格表中承諾的更換周期 ，我公司將免費(材料費、人工費及差旅費)提供 ，直至達到承諾的更換周期為止 。

　　五 、售后服務計劃的承諾：

　　1 、我公司所有出廠產品均滿足國家行業標準 、企業標準;

　　2 、追求高品質 、高可靠度 ，每臺出廠產品測試參數均達到100%合格;

　　3 、系統軟件終身免費升級;

　　4 、免費進行操作人員培訓 ，免費提供技術支持;

　　5 、客戶服務 、投訴電話2小時內回應;全國任何角落，12小時內技術人員赴現場進行處理;

　　6 、任何維修均采用純正原廠配件 ，任何時候不降低質量標準;

　　7 、實行質量三包：三包范圍內質量問題自購買日起30天內包換;12個月內免費保修;產品終身維修 。